Olyan, a gyermekvédelemben jártas szakemberek, akik naprakész elméleti ismeretekkel és gyakorlati tapasztalatokkal rendelkeznek. Értik és megértik a terepen dolgozó kollégák munkájukkal kapcsolatos nehézségeit, elakadásait. Őket segíti egy háttérstáb: jogász, pszichológus, orvos, védőnő, gyámügyi, oktatásügyi és romaügyi szakember.