Információval- az esetkezeléssel kapcsolatos konkrét szakmai kérdésekben (pl. segítő helyekről, hatósági feladatokról, intézményközi együttműködés protokolljáról, adminisztratív eljárásokról, jogi kérdésekről, stb.)

Együtt gondolkodással - a lehetséges alternatívák közös átgondolása

Személyes támogatással - a nehéz sorsú családok, gyerekek segítése, gondozása olykor nagyon megterhelő. A terepen dolgozó segítő szakemberek néha úgy érezhetik, hogy szélmalomharc amit tesznek, hogy közömbösségbe ütköznek, hogy nehézséget okoz az együttműködés a klienssel, vagy éppen egy társszakma képviselőjével. Sokszor jól esik megosztani ezeket az érzéseket egy szakmaibelivel.

Egy kívülálló, független nézőpont képviseletével -mely abban segít, hogy kívül kerülhessünk a helyzet nyomása alól, hogy több szemszögből közelíthessük meg a problémát, ráláthassunk az esetleges beágyazottságra, az elmozdulást nehezítő tényezőkre.

Szakmaközi együttműködés elősegítésével - a hatékony esetkezelést, intézkedést segíti elő a több szempontú, szélesebb körű rálátás, szakmai vélemény

A segítő szerep megtalálásával - a gyerekek, családok segítésében sokszor nehéz megtalálni a hivatásunknak megfelelő szerepet az együttműködések bonyolult hálózatában. Ehhez kívánunk kapaszkodókat nyújtani, iránymutatást adni.

A Szakember - Szakember Vonal anonim konzultációs lehetőség telefonon és e-mailen keresztül. Alapítványunk egy olyan civil szerveződés, ahol a munkatársak nagy szakmai tapasztalattal rendeznek, munkájukat egy kiterjedt háttérstáb (jogász, pszichológus, orvos, védőnő, gyámügyi, oktatásügyi és romaügyi szakember), szupervízió és belső etikai kódex segíti. Az anonimitás előnye, hogy a nehézségek, elakadások vállalhatóak a szakmai hozzáértés megítélésének félelme nélkül.

A konzultációt minden esetben a hívó kezdeményezi, annak tartalmát ő határozza meg. Azokat az információkat használjuk fel, amiket a hívó megoszt velünk.